Climmar, l'Associazione dei Rivenditori e Distributori di Macchine e Attrezzature per l'Agricoltura, ha presentato i risultati dell'indagine annuale Dsi (Dealer Satisfaction Index) in occasione di Eima International 2024 a Bologna.
L'indagine sull'indice di soddisfazione dei concessionari si è svolta da aprile a maggio 2024 e ha coinvolto, come nel caso dell'edizione precedente, 11 paesi: Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Regno Unito, Lussemburgo e Svezia.
L'obiettivo dell'indagine, fa sapere l'associazione europea, non è quello di confrontare un marchio con un altro, ma di fornire una base per un dialogo costruttivo per affrontare le aree di insoddisfazione. Il tasso di risposta per il 2024 è stato del 33%.
Il sondaggio, sottolinea Climmar, non copre i prodotti venduti dal produttore. L'obiettivo dell'indice di soddisfazione del rapporto produttore-distributore è quello di fornire ai distributori uno strumento per esprimere il loro livello di soddisfazione nei confronti del loro produttore. Ciò si ottiene attraverso un questionario composto da 15 voci e 73 domande. A loro volta, i risultati del questionario servono ai produttori come strumento per lavorare con la loro rete per identificare e affrontare le aree di miglioramento, il che è vantaggioso per entrambe le parti.
La media dei punteggi è stata di 13,2, superiore quindi a quella registrata nel 2023, quando si fermò a quota 12,9. Per quanto riguarda i singoli marchi, rispetto allo scorso anno si registra un cambio al vertice, con Deutz-Fahr che grazie al punteggio di 14,3, dopo anni di primo posto, scalza Fendt (13,7) dal gradino più alto del podio. Al terzo posto a pari merito con 13,4 troviamo Claas e Valtra. Deutz, Kubota e Valtra hanno registrato i miglioramenti più significativi rispetto al 2023, mentre Massey Ferguson, Case IH e John Deere hanno peggiorato la loro performance.
Dsi Italia
I dati relativi al Dsi italiano 2024 hanno evidenziato un punteggio medio di 12,2, leggermente inferiore al 12,6 del 2023. A livello di brand, si sono registrati scostamenti significativi rispetto al punteggio 2023, con una classifica decisamente rivoluzionata, che vede Case IH al primo posto con uno score eclatante di 15,2, davanti a John Deere (13,6) e Deutz-Fahr (13,0).
